Informations sur la livraison et les retours
Chez MaSaPMaVie, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide, de la commande à la réception. Nous mettons tout en œuvre pour que vos articles (gaines amincissantes, bijoux, perruques, tresses africaines, faux cils, faux ongles) vous parviennent rapidement et en parfait état. Découvrez nos politiques de livraison et de retour claires, conçues pour votre tranquillité d'esprit.
Questions fréquemment posées
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant la livraison de vos produits MaSaPMaVie et notre politique de retour. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.
Combien de temps dois-je attendre pour recevoir ma commande ?
Après l'achat, le délai de livraison est généralement de 3 à 6 jours ouvrés.
Y a-t-il des frais de livraison ?
Oui, les frais de livraison sont calculés au poids du colis. Les détails exacts vous seront communiqués lors du processus de commande.
Dans quelles situations puis-je retourner un article ?
Vous pouvez retourner un article uniquement s'il est abîmé. Nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis ou si l'article ne convient pas.
Comment suivre ma commande MaSaPMaVie ?
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez l'utiliser sur le site du transporteur pour suivre l'acheminement de votre colis.
Comment dois-je faire pour renvoyer un produit abîmé ?
Pour tout retour de produit abîmé, veuillez nous contacter directement via [[email]] ou [[phonenumber]]. Nous vous guiderons sur la procédure à suivre.
Quelle est la politique de retour pour les articles non abîmés ?
Pour les articles non abîmés ou en parfait état, nous n'acceptons pas les retours. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.
Que faire si mon colis est perdu ou retardé ?
En cas de problème avec la livraison (colis perdu, retard important), veuillez nous contacter avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation.
Puis-je échanger un article au lieu d'obtenir un remboursement ?
Les échanges sont possibles uniquement si l'article reçu est abîmé. Si c'est le cas, contactez-nous pour organiser l'échange de votre produit.
Livraison simple, retours faciles avec MaSaPMaVie
Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible, de la sélection de nos produits uniques (gaines, bijoux, perruques, etc.) à leur réception chez vous à Whittier, Californie, ou ailleurs. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.